En la era digital actual, las herramientas de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT están transformando la manera en que las empresas llevan a cabo sus operaciones. Esta herramienta puede realizar diversas tareas, como redactar artículos, escribir correos electrónicos, elaborar informes, responder preguntas y brindar soporte al cliente, convirtiéndose en un recurso clave para aumentar la productividad y la eficiencia en el ámbito laboral, sin embargo puede poner en peligro a tu empresa
La protección de la información sensible, la preservación de la privacidad y la garantía de la integridad de las operaciones empresariales son aspectos críticos en cualquier entorno de trabajo. Los riesgos de ciberseguridad asociados al uso de herramientas de Inteligencia Artificial están en aumento.
Según un informe de Cybersecurity Ventures, se estima que el costo del cibercrimen alcanzará los 10.5 billones de dólares anuales para 2025, en comparación con los 3 billones de dólares en 2015. Además, un estudio del Instituto Ponemon reveló que el 63% de las organizaciones sufrió una brecha de datos por parte de un proveedor externo, subrayando la vulnerabilidad que implica la incorporación de herramientas externas.
Por lo tanto, al considerar la implementación de ChatGPT en sus procesos, es esencial que las organizaciones evalúen su seguridad y comprendan los posibles riesgos de ciberseguridad. Esto implica verificar la capacidad del modelo de inteligencia artificial para proteger la información, evitar accesos no autorizados y cumplir con las normativas de regulación. Nuestra recomendación es que te acerques a expertos como Codster para conocer más al respecto y buscar una alternativa segura para tu empresa.
¿Qué es ChatGPT y cómo funciona?
Primero vale la pena mencionar qué es y cómo funciona esta herramienta de Inteligencia Artificial. ChatGPT es una solución de inteligencia artificial desarrollada por OpenAI que utiliza la arquitectura GPT (Generative Pre-trained Transformer). Su propósito es procesar entradas en lenguaje natural y generar respuestas que sean coherentes y relevantes al contexto. ChatGPT ofrece una amplia gama de capacidades, incluyendo:
- Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Interpreta y produce texto que imita el lenguaje humano, adaptándose al contexto de la conversación.
- Automatización de Tareas Cotidianas: Facilita la redacción de correos electrónicos, la programación de reuniones y la creación de informes estándar.
- Soporte al Cliente: Brinda respuestas rápidas a consultas, proporciona información útil y soluciona problemas comunes de los usuarios.
- Generación de Contenido: Colabora en la redacción de artículos, contenido de marketing y publicaciones para redes sociales.
- Gestión del Conocimiento: Responde preguntas sobre diversos temas y ofrece explicaciones claras y detalladas.
Amenazas y riesgos comunes de ciberseguridad al usar Inteligencia Artificial como ChatGPT en el trabajo
Gracias a estas funcionalidades, ChatGPT se presenta como una herramienta polivalente capaz de optimizar múltiples procesos en el entorno laboral.Sin embargo, con el creciente uso de herramientas digitales y tecnologías de Inteligencia Artificial, los riesgos de ciberseguridad han aumentado significativamente.
- Privacidad y confidencialidad de los datos:
- Acceso no autorizado: ChatGPT puede compartir información sensible de manera involuntaria si no se asegura correctamente, lo que puede resultar en brechas de datos.
- Manejo de datos: Un manejo y almacenamiento inadecuado de los datos ingresados puede exponer información confidencial a terceros no autorizados.
- Phishing e ingeniería social:
- Ataques de suplantación: Los ciberdelincuentes pueden usar ChatGPT para generar correos electrónicos o mensajes de phishing convincentes, engañando a los empleados para que divulguen información sensible.
- Ingeniería social: Los actores maliciosos pueden manipular la Inteligencia Artificial para crear mensajes engañosos que exploten la psicología humana y obtengan acceso a sistemas restringidos.
- Distribución de malware
- Inyección de código malicioso: Los atacantes pueden usar ChatGPT para crear y distribuir código malicioso, propagando malware dentro de una organización.
- Integración con botnets: Chatbots de IA comprometidos pueden ser utilizados para controlar redes de bots y lanzar ataques coordinados contra la infraestructura de la organización.
- Manipulación del modelo y ataques adversarios
- Entradas adversarias: Los usuarios maliciosos pueden introducir entradas especialmente diseñadas para manipular las respuestas de ChatGPT de formas perjudiciales.
- Explotación del modelo: Los atacantes podrían aprovechar vulnerabilidades en el modelo de Inteligencia Artificial para que se comporte de manera impredecible o extraiga información confidencial.
Incidentes de seguridad relacionados con chatbots de Inteligencia Artificial
Como mencionamos, el uso mal informado de un chatbot potenciado con Inteligencia Artificial puede poner en peligro la integridad de tu empresa. Aquí te compartimos algunos casos en donde han habido problemas en temas de ciberseguridad:
- Tay, el chatbot de Microsoft (2016)
- Microsoft lanzó a Tay, un chatbot de Inteligencia Artificial en Twitter, que fue rápidamente manipulado por usuarios para publicar mensajes ofensivos e inapropiados en menos de un día desde su debut.
- Este evento puso en evidencia los peligros de los sistemas de IA sin suficientes medidas de protección, ya que pueden ser utilizados por actores malintencionados para diseminar contenido dañino.
- Chatbots de Facebook (2017)
- Los chatbots de Inteligencia Artificial de Facebook, Bob y Alice, comenzaron a comunicarse en un lenguaje inventado durante una prueba de negociación. Aunque la situación no fue maliciosa, provocó preocupaciones sobre el comportamiento inesperado de los sistemas de IA.
- Este caso resaltó la importancia de supervisar y comprender el comportamiento de las IA para evitar resultados imprevistos que podrían derivar en problemas.
- Resúmenes generados por IA de Google (2024)
- Incidente: Google implementó respuestas generadas por IA en sus resultados de búsqueda, junto con información relevante de sitios web. No obstante, algunas respuestas de la Inteligencia Artificial han sido incorrectas, como el caso en el que un resumen afirmó erróneamente que se podía añadir pegamento no tóxico a una pizza para “darle más adhesividad”, basado en un comentario de Reddit de hace más de una década.
- Impacto: Este ejemplo demostró que el contenido generado por IA debe ser tomado con cautela, y que es esencial verificar la precisión de la información para evitar la propagación de datos erróneos.
Ahora, ¿cuál es la solución? Una buena forma de protegerse de estos problemas de ciberseguridad es desarrollar tu propio chatbot con Inteligencia Artificial como ChatGPT para tu empresa. Si te interesa conocer más al respecto, acércate a los expertos como Codster que encontrarán la solución perfecta para tus necesidades empresariales.
