Diseño UX vs. Diseño UI, ¿cuáles son las diferencias?

La principal diferencia a tener en cuenta es la siguiente: el diseño UX se relaciona a la experiencia en general dentro de una página Web y el diseño UI se centra en cómo se ven y funcionan las interfaces del producto. Dicho de otra forma, el primero está dirigido a entender cómo cada cliente reacciona, qué opciones escoge y si decide o no realizar una conversión, mientras la segunda se dedica a optimizar la manera en que la interfaz funciona. 

Sin embargo, no son dos herramientas separadas una de la otra, ambas funcionan de manera coercitiva, tanto el Diseño UI como el Diseño UX son parte fundamental del desarrollo web. Por lo que su correcta implementación puede traducirse a una mayor tasa de conversión.

El diseño UX generalmente viene primero en el proceso de desarrollo de productos, seguido del UI. En el camino de cualquier proyecto, el diseñador UX traza el esqueleto básico de la experiencia del usuario, el orden en que aparecerán los textos, vídeos o imágenes, así como Call To Actions que puedan traducirse en conversiones; el diseñador de la interfaz de usuario luego lo completa con elementos visuales e interactivos con los que el cliente se sienta familiarizado.

Dicho lo anterior, un buen diseño UX puede aplicarse a cualquier tipo de producto, servicio o experiencia sin importar cual sea; pero el UI es específica para productos y experiencias digitales. ¿Has notado cuántas de las cosas que experimentas han sido planeadas cuidadosamente para tu comodidad, no sólo en internet sino en general? Vivimos rodeados de experiencias de usuario, tanto en el mundo analógico como en el digital pensadas especialmente para atraer tu atención. 

Es muy raro que un producto no esté diseñado en base a un estudio de lo que el cliente espera, de sus anhelos y expectativas, de la forma en que buscamos información o de nuestra propia percepción del mundo. El Diseño UX/UI es el futuro, siendo que se encuentran entre los puntos clave en el desarrollo de proyectos. Por todo esto, es importante entender sus diferencias para implementarlos de la forma más optima.

Diferencias entre el Diseño UX y el Diseño UI

Antes de continuar, es importante diferenciar entre Diseño UX y Diseño UI, dos disciplinas que, a menudo se confunden, probablemente porque trabajan de la mano, superponiéndose a menudo, y por la similitud de sus siglas. En este contexto, UI, o User Interface (Interfaz de Usuario), se refiere a la creación de la interfaz, la cual puede ser visual o desarrollada principalmente con lenguajes como HTML, CSS o JavaScript. 

Las elecciones de diseño que se hacen al crear una interfaz son determinantes para lograr simplicidad, claridad y simpatía con el cliente. Si el diseño del sitio web es confuso o difícil de leer, no será una respuesta atractiva para El diseñador de UI es, por lo tanto, el principal responsable del aspecto visual de la interfaz y de decidir el viaje del usuario.

Por su parte, el Diseño UX, o User Experience (experiencia de usuario), se centra en la usabilidad y cómo será la experiencia del usuario a lo largo del proceso, centrándose en el análisis y las relaciones que tendrá con tu producto, marca y/o página web. Todos los puntos de contacto entre el usuario y el sitio web se tienen en cuenta para garantizar que el cliente se lo pase en grande, satisfaciendo plenamente su búsqueda y cubriendo sus necesidades.

Gran parte de su trabajo se centra en descubrir qué tipo de problemas y puntos débiles enfrentan los usuarios y cómo un determinado producto podría resolverlos. Llevarán a cabo una amplia investigación de usuarios para averiguar quiénes son los usuarios objetivo y cuáles son sus necesidades en relación con un determinado producto.

Luego trazarán el camino que podría tomar el usuario a través de un producto, considerando cosas como la arquitectura de la información, cómo se organiza y etiqueta el contenido en un producto y qué tipo de funciones puede necesitar el usuario para que tenga una experiencia satisfactoria. Eventualmente, crearán wireframes que establezcan los planos básicos para el producto, es decir, maquetas en las que podrán apreciar de mejor manera el producto final.

diseño ux ui que es
El Diseño UX y el Diseño UI trabajan de manera conjunta para ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.

Con el esqueleto del producto trazado, el diseñador de la interfaz de usuario interviene para darle vida. El diseñador de UI considera todos los aspectos visuales del viaje del usuario, incluidas todas las pantallas individuales y los puntos de contacto que el usuario puede encontrar; piense en tocar un botón, desplazarse hacia abajo en una página o deslizarse a través de una galería de imágenes. Cada una de estas posibilidades requiere su propia toma de decisiones que podrían ser clave para la decisión final del cliente.

Mientras que el Diseño UX traza el viaje, el diseñador de UI se enfoca en todos los detalles que hacen posible que ese camino sea lo más satisfactorio posible. Eso no quiere decir que el diseño de la interfaz de usuario no tenga que ver con la apariencia, pues esta parte del trabajo también tiene un gran impacto en si un producto es accesible e inclusivo o no.

Con suerte, ahora está comenzando a ver cómo el diseño de UX y UI son dos cosas muy diferentes. Para resumir: El diseño UX se trata de identificar y resolver los problemas de los usuarios al interactuar con un producto y el diseño de la interfaz de usuario tiene que ver con la creación de interfaces intuitivas, estéticamente agradables e interactivas.

El diseñador de UX se enfoca en garantizar que la navegación y las acciones realizadas por el usuario sean consistentes, manejando los procesos y las acciones desencadenadas por el cliente. El profesional encargado de la UI se centrará en el diseño del producto, impactando en la primera impresión visual del usuario, mientras que el responsable de la UX se centrará en la usabilidad y la fácil navegación, creando determinadas emociones y sensaciones cuando nosotros usamos su página web o aplicación.

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El diseño UX se centra en la manera en que el usuario interactúa con el producto de manera eficaz y el Diseño UI busca ofrecer una experiencia estética satisfactoria.

¿Cómo funcionan de manera conjunta?

Hasta ahora hemos explorado las diferencias que hay entre el Diseño UX y el Diseño UI, ahora echemos un vistazo a cómo funcionan de manera conjunta. Ambos son igualmente esenciales en el desarrollo de páginas web o aplicaciones, para ejemplificar su relevancia podemos citar a la diseñadora y experta Helga Moreno, quien lo expresó de manera bastante elocuente en su artículo The Gap Between UX And ​​UI Design:

“Algo que se ve muy bien pero que es difícil de usar es un ejemplo de una interfaz de usuario excelente y una experiencia de usuario deficiente. Si bien algo muy útil que se ve terrible es un ejemplo de una gran experiencia de usuario y una mala interfaz de usuario”. De esta manera, cada uno de estos es necesario para ofrecer el producto más atractivo para tus clientes.

Como puede ver, el Diseño UX y el Diseño UI van firmemente de la mano, y aunque hay millones de ejemplos de excelentes productos con uno y no con el otro, imagine cuánto más éxito podrían haber tenido cuando eran fuertes en ambos campos. Un ejemplo perfecto es la manera en que trabaja la página de Amazon Web Services que ofrece de manera clara y concisa la información que el usuario necesita.

Imagina que se te ocurre una idea increíble para una aplicación; algo que claramente falta en el mercado, puede ser el producto perfecto para muchísima gente y que realmente podría cambiar la vida de las personas para mejor. Contratas a un diseñador de UX para que realice una investigación de usuarios y te ayude a determinar exactamente qué características debe tener tu aplicación y cómo se debe trazar todo el recorrido del usuario.

Su aplicación ofrece algo que su público objetivo necesita y desea; sin embargo, cuando lo descargan, encuentran que el texto en cada pantalla es apenas legible (piense en texto amarillo sobre un fondo blanco). Además, los botones están demasiado juntos uno del otro, no permite diferenciar ni jerarquizar. Este es un caso clásico de mala UI que destruye lo que hubiera sido una buena UX.

Por otro lado, ¿alguna vez te has encontrado con un sitio web realmente hermoso solo para descubrir que, más allá de las animaciones alucinantes y el esquema de color preciso, en realidad es un verdadero dolor de cabeza? Una buena interfaz de usuario nunca puede compensar una mala experiencia de usuario; es como tomar un pastel bellamente decorado que en realidad sabe horrible cuando lo muerdes.

Por lo tanto, cuando se trata de diseño de productos, UX y UI se complementan entre sí, y en el mercado competitivo de hoy en día, tener ambos aspectos correctos es una necesidad absoluta. En Codster, podemos ser tu aliado en el desarrollo de aplicaciones de un Diseño UX y Diseño UI perfecto para explotar el potencial de tu empresa, creando soluciones tecnológicas de validación de identidad a la medida de tus necesidades. Si quieres saber más, no dudes en contactarnos.

Eri Gutierrez
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